الأسئلة الأكثر شيوعا :
1 - الشحن والتوصيل في إمزوري
نعم ، في إمزوري نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية وخارج المملكة .
نعم ، عند الطلب من الموقع وقبل إتمام عملية الشراء يمكنك إضافة عنوان المستلم ومن ثم تفعيل خيار الإستلام عبر شخص أخر وإضافة اسم المستلم ورقم هاتف المستلم ، وستقوم شركة الشحن بالتواصل معه بعد وصول الطلب .
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو عبر الواتساب لتتمكن من متابعة حالة الشحنة .
في حال كان الطلب مع شركة الشحن سمسا مكنك التواصل معهم مباشره على الرقم ( 920009999 )
في حال كان الطلب مع شركة الشحن ويبك يمكنك التواصل معهم من خلال الواتساب على الرابط ( https://rb.gy/a33xu )
في حال كان الطلب مع أي شركة شحن أخرى يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب (https://shorturl.at/dHNT8 )
في حال كنت أنت المستلم يمكنك رفض إستلام الشحنة وسيتم إعادة الشحنة لنا تلقائيا .
في حال كان هناك مستلم أخر يمكنك التواصل معنا من خلال الواتساب ( https://shorturl.at/dHNT8 )
يتم إسترداد الأموال بعد إستلامنا للطلب المرتجع من شركة الشحن الى حسابكم خلال 10 الى 14 يوم عمل.
رسوم الشحن المحلي 22 ريال سعودي
رسوم الشحن الدولي تبدأ بقيمة 65 ريال على أول 4 منتجات من ثم تزيد القيمة كلما زاد عدد المنتجات .
المدة المتوقعة لوصول الطلبات :
( جدة - مكة المكرمة - الطائف ) 24-72 ساعة عمل
( الرياض - المنطقة الشرقية ) 3-5 ايام عمل
( باقي مناطق المملكة ) 3-7 ايام عمل
( الشحن الدولي ) 7-14 يوم عمل
يتم توصيل الطلبات وفقا للأوقات المتوقعة والمعتمدة من قبل شركات الشحن .
2 - الدفع في إمزوري
متوفرة جميع وسائل الدفع التالية :
( البطاقة الائتمانية - مدى - أبل باي - تمارا - الدفع عند الاستلام داخل المملكة فقط )
رسوم الدفع عند الاستلام 25 ريال سعودي.
في هذه الحالة يتم إلغاء الطلب من ثم إعادة الطلب من جديد ، إلغاء الطلب من خلال التواصل مع فريق الدعم من خلال رابط الواتساب (https://shorturl.at/dHNT8)
لا يتم إضافة فاتورة الشراء بداخل الطلبات بإستثناء طلبات الدفع عند الإستلام والطلبات الدولية.
نعم ، بعد إتمام عملية الشراء ستتمكن من تنزيل الفاتورة الإلكترونية من حسابك في المتجر.
لا تقلق، نرجو منك التواصل معنا عبر الواتساب على الرابط (https://shorturl.at/dHNT8) وتزويدنا بصورة سحب المبلغ ورقم هاتف المشتري، وسنقوم بحل الأمر مباشرة.
3 - السياسات في إمزوري
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ إستلام الطلب.
يتم إسترداد المبلغ خلال 10-14 يوم عمل من تاريخ إستلام المرتجع من شركة الشحن ووصوله الى مستودعات إمزوري.
يمكنك تقديم طلب الإرجاع من خلال الرابط ( https://support.emzuri.com/ )
يمكن للعميل إرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب مجاناً ، وبعد إسترداد المبلغ يمكن للعميل أن يقوم بإعادة الشراء من جديد.
مدة الضمان تختلف بإختلاف نوع المنتج :
- مدة ضمان الساعات 3 سنوات من تاريخ الشراء .
- مدة ضمان الشنط سنتين من تاريخ الشراء.
- مدة ضمان المجوهرات أو الاكسسوارات سنة من تاريخ الشراء.
يشمل الضمان العيوب المصنعية المسجلة في صفحة المنتجات.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام مثل ( الخدش - الكسر - القطع ).
يمكنك الحصول على التعويض من خلال تقديم طلب الضمان على الرابط ( https://support.emzuri.com/ ).
